السياسات والاستخدام
سياسة الخصوصية
كيف نتعامل مع بيانات التواصل والحسابات والمستندات، وما الذي يظهر عند المشاركة والتحقق.
1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة التعامل مع البيانات عند زيارة الموقع التعريفي sadadflow.com، أو التواصل معنا، أو استخدام نظام سدد فلو عبر app.sadadflow.com. الموقع التعريفي يعرض الخدمة ووسائل التواصل، بينما تُدار الحسابات والقوالب والمستندات داخل النظام.
تُقدّم سدد فلو كخدمة مستقلة لأتمتة إنشاء المستندات وإنتاجها وإدارتها ومشاركتها. اسم الخدمة سدد فلو (SadadFlow)، ويجري تقديمها عالمياً مع التركيز على الدول العربية ودول الخليج. الكيان القانوني المشغّل وبلد تسجيله لم يُحدّدا بعد. وقد تتضمن المستندات بيانات أشخاص تُدخلها المؤسسة نيابةً عنهم؛ لذلك يرتبط التعامل معها كذلك بصلاحيات المؤسسة وتعليماتها.
2. البيانات التي نتعامل معها
- بيانات التواصل والحساب: ما تقدّمه عند التواصل أو إعداد حسابك، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات المؤسسة وشعارها والصورة الشخصية، بحسب الحقول المستخدمة.
- محتوى المؤسسة: القوالب والحقول وبيانات المستندات والملفات والصور والتواقيع التي يرفعها المستخدمون أو يُدخلونها، بما فيها قوائم البيانات المستوردة.
- بيانات سير العمل: المسودات والنسخ الصادرة وحالات دفعات التوليد وطلبات التوقيع والاعتماد وروابط المشاركة والتحقق وسجلات الإجراءات.
- سجلات الاشتراك والمدفوعات: الباقة والحدود وحالة الاشتراك والدفعات المسجلة إدارياً. إدارة المدفوعات الحالية إدارية؛ ولا يعني ذلك توفر بوابة دفع إلكترونية مدمجة.
- بيانات تشغيل الخدمة: المعلومات اللازمة لتسجيل الدخول والتحقق من الصلاحيات ومتابعة النشاط والأخطاء والأمان، بحسب إعدادات النظام.
3. لماذا تُستخدم البيانات؟
- إعداد الحسابات والمؤسسات وإدارة المستخدمين والأدوار والصلاحيات.
- حفظ القوالب والمسودات وإنتاج المستندات ومعاينتها وتنزيلها.
- تنفيذ طلبات التوقيع والاعتماد وإرسال الإشعارات ومتابعة حالتها.
- إتاحة المشاركة والتحقق عندما يفعّلهما مستخدم مخوّل.
- إدارة الاشتراك والدعم الفني والرد على الطلبات وتشخيص المشكلات وحماية الخدمة.
4. بيانات المستفيدين وصلاحيات المؤسسة
المؤسسة هي التي تحدد البيانات المُدخلة والمستخدمين المخوّلين للوصول إليها، وتتحمل مسؤولية الحصول على الأذونات اللازمة وتقديم المعلومات المناسبة لأصحاب البيانات. يعمل النظام على فصل بيانات المؤسسات وتقييد الوصول بحسب صلاحيات الحسابات.
إذا كانت بياناتك واردة في مستند صادر عن مؤسسة تستخدم سدد فلو، فتواصل أولاً مع المؤسسة بخصوص محتوى المستند أو تصحيحه. ويمكنك مراسلتنا بشأن مشكلة تتعلق بالخدمة أو الوصول إلى البيانات.
5. المشاركة والتحقق من المستندات
المستندات لا تصبح عامة لمجرد إنشائها. يستطيع المستخدم المخوّل إنشاء رابط مشاركة للمستند المكتمل، وتحديد مدة صلاحيته وإلغاؤه. يتيح الرابط عرض المستند وتنزيله مع اسم المؤسسة وشعارها.
عند تفعيل التحقق، يتيح الرابط العام أو رمز QR الوصول إلى النسخة الصادرة ومراجعة سلامة الملف واكتمال التواقيع. يجب مراجعة البيانات الظاهرة في المستند قبل إتاحة الرابط أو رمز التحقق.
كل من يحصل على رابط صالح قد يستطيع الوصول إلى المستند. إلغاء الرابط أو انتهاء صلاحيته يوقف الوصول عبره، لكنه لا يحذف النسخ التي سبق للآخرين تنزيلها أو إعادة مشاركتها.
6. الأطراف والخدمات الخارجية
لا نبيع أو نؤجر بيانات المستخدمين. قد تتم معالجة البيانات لدى مزوّدي الخدمات التقنية اللازمين للتشغيل، أو الإفصاح عنها استجابةً لطلب نظامي واجب التنفيذ، في الحدود اللازمة للغرض.
عندما تختار التواصل عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو متابعة رابط إلى منصة اجتماعية، تُعالَج المعلومات التي ترسلها أيضاً وفق سياسة مزوّد تلك الخدمة.
تُستضاف بيانات المنصة لدى Contabo على خادم افتراضي خاص (VPS) داخل الاتحاد الأوروبي. لم تُستكمل بعد قائمة الخدمات الخارجية الأخرى التي تتعامل مع البيانات. للاستفسار عن تفاصيل المعالجة أو نقل البيانات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
7. توليد الصور بالذكاء الاصطناعي
توليد الصور بالذكاء الاصطناعي غير مفعّل حالياً. لم يُحدّد المزوّد أو البيانات التي ستُرسل إليه عند التفعيل مستقبلاً.
يُحدّث وصف هذه المعالجة قبل إتاحتها، مع توضيح المزوّد والبيانات المعنية وشروط استخدامها.
8. حماية البيانات
يعتمد النظام على الصلاحيات للوصول إلى البيانات والملفات، مع تخزين خاص للوسائط والتواقيع الجديدة، وحماية لمحاولات الدخول وسجلات للإجراءات. وتحتفظ المستندات الصادرة بنسخ مستقلة من الصور المستخدمة فيها.
حافظ على سرية حسابك، وامنح فريقك الصلاحيات اللازمة فقط، وراجع روابط المشاركة. لا يمكن ضمان انعدام المخاطر بصورة مطلقة، ويمكن الإبلاغ عن أي اشتباه في وصول غير مصرح به عبر وسائل التواصل أدناه.
9. الاحتفاظ والحذف
يمكن للمستخدمين المخوّلين إدارة المحتوى وحذف العناصر المتاحة للحذف بحسب صلاحياتهم. وقد تبقى الصور المستخدمة في المستند الصادر ضمن نسخته المستقلة حتى لو تغيّر الملف الأصلي في مكتبة الوسائط.
عند انتهاء الاشتراك، يبقى حساب مدير المؤسسة نشطاً للوصول إلى بيانات المؤسسة ومستنداتها السابقة، مع فرض قيود على إنشاء مستندات جديدة وتجميد حسابات الأعضاء. لم تُحدّد بعد مدد الاحتفاظ بالبيانات والنسخ الاحتياطية أو سياسة الحذف النهائي وآلية تصدير البيانات قبل الحذف. للاستفسار أو تقديم طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا. انتهاء الاشتراك لا يعني الحذف الفوري للبيانات.
11. طلباتك المتعلقة بالبيانات
يمكنك التواصل لطلب الاطلاع على بياناتك أو نسخة منها، أو تصحيحها أو حذفها، أو الاستفسار عن استخدامها. تتحدد الحقوق وطريقة تنفيذها وفق الأنظمة المطبقة وطبيعة البيانات وصلاحيتك على حساب المؤسسة.
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك وصلاحيتك قبل تنفيذ الطلب. وقد يلزم تنسيقه مع المؤسسة أو الاحتفاظ ببيانات محددة لالتزام نظامي؛ وفي هذه الحالة يُوضّح سبب تعذر التنفيذ الكامل.
12. التحديثات والتواصل
تُراجع السياسة عند تغير الخدمة أو ممارسات التعامل مع البيانات، ويُعرض تاريخ النسخة المحدثة في أعلى الصفحة. استخدام البيانات لغرض جديد يتطلب توضيحه والتعامل مع متطلبات الإشعار أو الموافقة المطبقة.
للاستفسار عن هذه الصفحة أو تقديم طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. يرجى توضيح اسم المؤسسة وطبيعة الطلب دون إرسال كلمة المرور أو صورة توقيع أو مستندات حساسة في الرسالة الأولى.